地域密着型塗装専門店プロタイムズ岡山南店
ひかりペイントです！
代表の山下です。
岡山市で外壁塗装をする際、トラブル事例や回避のポイントを把握しておけば、面倒に巻き込まれずに済みます。
外壁塗装を行って安心していたのに、短期間で塗装がはがれると意味がありません。施工業者に施工不良を訴えても「保証がない」「うちはきちんと仕事をした」といわれると、裁判沙汰になります。
このような面倒なトラブルを回避するには、過去のトラブル事例を知り、回避する方法の把握が重要です。そこで今回のお役立ちコラムでは、岡山市の外壁塗装でよくあるトラブル事例と回避法をくわしくお話しします。事前準備や施工業者選びの段階で適切な対策ができれば、未然にトラブルを回避できます。
事前の確認不足や業者選定ミスがトラブルの原因
「契約内容が不明確」
「信頼性の低い業者」
これは外壁塗装のトラブルでよく見られる内容です。外壁塗装をしたことがない方なら、わからない内容も多いでしょう。「劣化がひどすぎるから割引して400万円」見積もりを出されても「そんなものか？」と思うものです。
外壁塗装の費用は劣化状況や塗料の他、塗装面積などで大きく変動します。ただ30坪の住まいで300万円レベルの施工はなかなかありません。高額なハイグレード塗料を採用し、外壁塗装と屋根塗装を同時にしても400万円や500万円にはなかなかならないでしょう。
ぼったくり被害に遭わないためにも、事前の情報収集や確認が成功の鍵を握ります。ここから外壁塗装でよくあるトラブル事例について、ピックアップしてくわしくお話しします。
色の仕上がりがイメージと異なる
外壁塗装は美観を向上させるためにも必要です。満足できる結果を得るには、色の選択は慎重にしなければなりません。そのためには色見本を見て決める方も多いでしょう。問題は「小さな色見本だけを見る」点です。小さな色見本で決めると失敗する可能性は高くなります。色の見え方にはさまざまな要素が影響するからです。
たとえば面積効果という現象があります。小さな色見本で見る色と、広範囲の面積に塗料を塗布した場合では見え方が異なるというものです。小さな色見本で見た場合、明るく鮮やかに見えます。同じ色でも、面積が大きくなると、濃く、強く見えるのです。
光の当たり方も考慮（こうりょ）しなければなりません。朝昼夕方の時間帯や天候で、太陽光の当たり方は変わります。小さな色見本を見る際、蛍光灯の光で見るのと、自然光の下で見るのでも印象は変わるのです。
また、紙で見る色と凹凸があるような外壁に塗った色では陰影の付き方も変わります。このような理由で、色見本と仕上がりの印象が変わるのです。
周囲の環境も考えないと悪目立ちする
周りが落ち着いて高級感のある住まいばかりなのに、一軒だけカラフルでポップだと悪目立ちします。色見本や個人の好みだけで決めると、周囲とのバランスで失敗するのです。
外壁塗装後に短期間ではがれやひび割れが発生
「10年は保つ」といわれて高額な費用を払ったとします。2年程度で、外壁塗装による塗膜がはがれたりひび割れたりすれば納得できないのも当然です。施工不良には、さまざまな原因が考えられます。
- 下地処理の不備：塗料を塗布する前に、汚れやサビなどを十分に除去していない。古い塗膜が残っていたため、新しい塗膜といっしょにはがれる。下地のひび割れや欠損も十分に補修しないと、塗料の密着不良が発生する
- 塗料の選定ミス：外壁材の種類と塗料の相性が悪いケース。早期のはがれやひび割れにつながる
- 低品質な塗料：安さだけで低品質な塗料を選ぶと、短期間ではがれやひび割れなどの致命的な劣化が出やすい
- 施工不良：悪質業者による意図的な手抜き。塗料メーカーが規定している規則を無視した希釈、乾燥不足、塗布量の不足で発生
- 環境要因：塗装後すぐに降った雨や雪が付着することで塗膜の硬化不良や密着不良が発生する。塩害や凍害なども塗膜の早期劣化につながる
このような問題で施工不良が発生します。
紹介したどの問題でも、外壁塗装では致命的な問題になるのです。中でも大きなトラブルに発展しやすいのは、悪質業者の存在でしょう。
塗装業界に存在する悪質業者とは
塗装業界には詐欺師と変わらない悪質業者も存在します。多くの塗装業者は誠実で、保証も用意して責任を持った施工をしているのです。一部の悪質業者は、塗装業界全体の信頼性に傷を付けているのです。悪質業者と契約することは、トラブルが確定するのと同じため契約は慎重にしなければなりません。
強引な勧誘や不安を煽るセールストーク
「今すぐ契約すれば大幅割引！」「このまま放置すると大変なことになる！」
訪問販売の外壁塗装業者でよくあるケースです。「近所で工事をしている。ついでに無料で見てあげる」とある日突然、訪問をしてきます。点検後、問題がないのに「大問題だ。雨漏りが発生している。明日、家が倒れてもおかしくないですよ！」と不安を煽ります。
慌てた家主が契約を結び、外壁塗装をするわけです。中には死角に隠れて、わざと外壁を壊す業者も存在します。断ると「善意で言ってあげてんだよ！」と怒鳴ったり脅迫まがいの口調や内容で、強引に契約を結ぼうとしたりするのです。以下、岡山県でも悪質な訪問販売の事例を紹介し、注意喚起を行っています。
不透明な見積もり
【一式見積もり】に注意が必要です。見積もりに「塗装工事一式〇〇円」と書いているだけなら内訳はわかりません。
誠実な外壁塗装業者は、費用に関するものをすべて記述します。塗料の種類や単価やメーカー名、施工面積や廃材処理費まで細かく記載するのです。疑問点や不安点を指摘しても、丁寧に教えてくれます。悪質業者は一式だけで終わりです。
「細かくなくていい」と感じる方もいるかもしれません。ただ、一式見積もりは施工業者にとってごまかし放題です。塗料も「高額なハイグレード塗料を割引して提供します！」といいながら実際は、安価な塗料を使用します。見積もりにも書いていないため、施主は確認のしようがありません。施工面積も同様です。
高額請求
「見積もりが不透明」なら高額請求もしやすいのです。不要な高額塗料や工法を勧められることもあります。たとえば、外壁塗装や簡単な補修で対応できるのに全交換をする「張り替え」を推奨するのです。
工事がはじまってもあらゆる提案をしてきます。「耐震設備が古いから新しくしたほうがいい」「シロアリを見つけた」「想定より劣化がひどいから修理する」
結果、当初の見積もりが100万円だったのに、請求書が500万円以上にふくれあがるケースもあります。
また、高額請求だとしても、適切な施工とは限りません。下地処理をしない、塗料を過剰に薄めて塗布する、乾燥時間も無視するなどの手抜きをします。以下でも独立行政法人国民生活センターに、数多くの事例が集まっています。
独立行政法人国民生活センター 「大雪で歪ゆがんだ」などと自宅の不具合を指摘して不安をあおる「点検商法」―高齢者を中心に、自宅を大切に思う気持ちにつけ込まれています―
岡山市の外壁塗装トラブルに巻き込まれないために自己防衛をしよう！
悪質業者にだまされないためには、施主側も警戒する心と自己防衛の意識が必要です。以下、基本的な対策方法をピックアップしました。
複数の業者から見積もりを取る相見積もり
最低、3社以上の外壁塗装業者から同条件で相見積もりを取ってください。塗料の種類、単価、施工面積や保証まで比較しましょう。一式表記での見積もりを出す業者とは契約を控えてください。疑問点や不安点を聞いても、あいまいな答えやはぐらかすなら要注意です。
契約は急がない
悪質業者は「大幅な割引」や「明日雨漏りで倒壊してもおかしくない」と、契約を結ぶために急がせようとします。その場で契約を行わず、家族に相談したり他の業者と相談したりするようにしてください。
塗装業者の所在地や連絡先、建設業許可番号など、公式ホームページをチェックしましょう。
クーリングオフ制度への理解
訪問販売では一定期間内なら無条件で契約を解除できるクーリングオフ制度があります。クーリングオフについて説明をしない業者は注意してください。聞いても「うちクーリングオフは認めない」という業者は契約をしないほうが無難です。
保証内容やアフターケアが書類に書かれているか
保証内容やアフターケアなど、書面でもらえるかチェックしてください。保証期間や保証内容など、口約束では意味がありません。「保証はあります」「書類で出してください」「それは無理」という業者とは、契約を結ばないようにしましょう。
岡山市で外壁塗装をお考えなら「ひかりペイント」へ！トラブル回避の第一歩は正しい業者選びから
外壁塗装は、家を美しく保ち、建物を守るために欠かせない工事ですが、業者選びを間違えると大きなトラブルに発展することもあります。岡山市では、訪問販売による強引な勧誘や不明確な見積もり、高額請求、施工不良などの事例が実際に報告されています。こうした事態を防ぐためには、事前の情報収集・複数社の比較・契約内容の確認・クーリングオフ制度の理解など、施主側の備えも不可欠です。
とくに注意が必要なのは「一式見積もり」「契約を急かすセールストーク」「保証の口約束」です。少しでも不安を感じたら、すぐに契約せず、信頼できる業者を見極めましょう。
ひかりペイントでは、明確な見積もり・丁寧な説明・万全の保証体制で、岡山市の皆さまに安心していただける外壁塗装をご提供しています。口コミ評価や施工事例も公開しておりますので、ぜひご確認ください。
失敗しないための第一歩は、信頼できる業者との出会いから。お問い合わせフォーム・メール・お電話・ショールーム来店など、いつでもお気軽にご相談ください。あなたの住まいに最適な塗装プランをご提案いたします。
ひかりペイントが選ばれる理由
