- お見積もりは無料ですか？
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完全無料です。
お家の調査・診断からお見積もり提出までの料金は一切かかりません。 - 見積を依頼するときに必要なものはありますか？
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特にございません。もしご自宅の建築当時の図面がございましたら、より正確に塗装面積の積算が出来ますのでお借りしコピーを取らせていただき、原本はすぐお返しさせていただいております。図面がない場合でも担当者が実際のご自宅の屋根や外壁の塗装面積を計測いたしますのでご安心ください。
- 現場調査は立ち合いが必要ですか？
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立ち合いがない場合でも現場調査は可能です。ただ、お立会いいただいた方がお客様の気になる箇所をより詳しく診断したり、ご質問にお答えすることが出来るので、お立会いの上での調査をおすすめいたします。土日、祝日も対応しておりますのでお気軽にご相談ください。
- 見積りを依頼したら、絶対に契約しなければなりませんか？
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お見積り後、絶対にご契約をしなければならないことは一切ございません。また、お見積りを提出させていただいた後で、強引な営業もありませんのでご安心ください。
- 複数社見積りを取りたいのですが、相見積りは可能ですか？
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もちろん大丈夫です。大切なご自宅のことですからご検討の比較材料に必要だと思いますので、お気になさらず相見積りをお取りください。
- 屋根だけ！塀だけ！など部分的な塗装工事の見積りもしてもらえますか？
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もちろん承っております。他にも、雨樋塗装のみやベランダ防水などの小工事も受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
- 工事中は足場に登ることはできますか？
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できません。
- 法律の改正により足場に上がるために、専門の講習の受講が義務付けられました。
作業スタッフ、営業スタッフも足場に上がれるよう教育を受けておりますので、気になる事がございましたらお知らせください。危ないので絶対に足場には上がらないようお願いいたします。また、植栽などの水やりにどうしても足場に潜る必要がある場合は事前に必ずスタッフへお申し付けください。
- 工事中はエアコンは使えますか？
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使えます。
- 窓の開閉が出来なくなりますが、エアコンは普段通りご使用ください。
また、どうしても窓を開ける必要があれば職人へお申し付けください。ご対応いたします。
- 工事期間中はご近所へご迷惑が掛からないか心配です
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着工前に弊社スタッフがご近所様へご挨拶にお伺いさせていただきます。今後一生お付き合いされるご近所様なので、ご迷惑をかけないよう細心の注意を払い作業を進めさせていただきます。
- 1日の作業時間は何時から何時までですか？
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基本的には以下のタイムスケジュールで進みます。
午前8：30～9：00 作業開始
午前10：00～10：30 休憩（30分）
午前10：30～ 作業開始
午後12：00～13：00 休憩（60分）
午後13：00～ 作業開始
午後15：00～15：30 休憩（30分）
午後13：30～ 作業開始
午後17：00～ 作業終了・清掃ただし以下の場合は時間が変動になります。
- 足場の組み立て、解体の時 （雨天決行）
- 雨など天候が良くない時
- 工事の進捗状況
※基本的に塗装工事は朝から雨天の場合はお休みとさせていただいております。
- 工事中気になる事や相談があるときはどうしたらいいですか？
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工事中にご質問やご不明な点がありましたら、ご遠慮なく現場の職人、もしくは担当者へご連絡ください。日中、ご不在にされる場合は交換日記にご記入いただいたら、翌朝職人が確認し対応させていただきます。お急ぎの場合はフリーダイヤル（0120-326-723）か担当へ直接ご連絡ください。
- 平日は仕事で留守にしますが大丈夫ですか？
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大丈夫です。安心してお任せください。工事期間中は管理スタッフが点検に伺います。また、担当職人が当日の作業内容と翌日の作業内容を記入する交換日記（作業日報）を提出いたします。不明点やご要望があれば、そちらにてお伝えいただくことも可能です。
- 工事後、何かあったら心配です。工事保証やアフターケアはありますか？
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工事完了後に工事保証書を提出いたします。
仕様プランによって保証年数が違ってきますので、詳しくはお問い合わせください。
また、弊社では塗装後1年・3年・5年・7年・10年のアフターメンテナンスを行っております。
定期点検の日が近づきましたらご案内をハガキにてお送りしております。もちろん定期点検より前に気になる事がありましたらお気軽にご連絡ください。 - 塗り替えするとどのくらいの期間もちますか？
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傷み具合、環境、使用する材料により異なります。どのくらいの期間をもたせたいのかが重要となりますのでご要望をお聞かせください。塗料成分、下地処理から仕上げまで、お客様のご予算・条件に最適な方法をご提案します。
- 塗り替えに適切な季節はありますか？
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一年通して特に問題のある時期はありませんが、季節の気温や気象条件などにより、作業制限や塗料の乾燥時間が変わります。場合によっては、やや工期を長めにとらせていただく場合があります。
- 工事期間はどれくらいですか？
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工事内容及び季節・天候により異なりますが、外壁塗り替えのみの場合最低でも1週間から10日間となります。ただし、下地の状況で日数も大きく変わります。ひかりペイントで多くご依頼いただいております、塗れる所すべて（外壁・屋根・付帯部・ベランダ防水など）を塗装する一式のプランの場合は2～3週間となります。お客様としっかり打ち合わせをしてからスタートいたしますのでご安心ください。
- 塗装する色は自分で選べますか？
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もちろんです。大手塗料メーカーの色見本がありますので、その中からお好きな色をお選びいただけます。
- 週末の工事もできますか？
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原則的に日曜日はお休みですが、お客様のご希望によりスケジュールを調整いたしますので、工事スタート前にご相談ください。
- 急ぎの工事にも対応してもらえますか？
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対応いたします。ただし、よい職人仕事をお見せするには、一定の工期が必要です。その点をご相談した上で、スケジュールを調整いたします。
