地域密着型塗装専門店プロタイムズ岡山南店
ひかりペイントです！
代表の山下です。
岡山市でハイツを経営されるオーナー様にとって、防水工事は建物の寿命を延ばすために不可欠なメンテナンスです。ですが、いざ着工となると「入居者様からのクレーム」が大きな不安要素となります。
とくに防水工事特有の強い臭気や、下地処理の際に出る騒音は、事前に対策を講じておかなければ深刻なトラブルに発展しかねません。
今回のお役立ちコラムでは、岡山市のハイツオーナー様が知っておくべき臭気・騒音が出る工程の特定と、クレームを未然に防ぐための実務的な回避法を具体的に解説します。
臭気と騒音が発生する「特定の工程」を把握する
すべての工程で大きな音や臭いが出るわけではありません。トラブルを回避する第一歩は、いつ、どの程度の負荷が入居者様にかかるのかを正確に把握することです。
騒音がピークに達する「下地調整」
防水層を塗る前の「下地調整」が、騒音の最大の発生源です。古い防水層を剥がす際の機械音や、ひび割れを補修するためにコンクリートを削る音は、建物全体に振動とともに響き渡ります。岡山市の閑静な住宅街にあるハイツでは、この段階での騒音対策がとくに重要となります。
独特の臭気が広がる「プライマー・ウレタン塗布」
防水工事特有の「シンナー臭」のような臭気は、下塗りのプライマー塗布やウレタン樹脂の塗布工程で発生します。この臭気は窓を閉めていても隙間から侵入しやすく、とくに小さなお子様やペットがいる世帯にとっては大きなストレスとなります。
臭気トラブルを防ぐ「材料選定」と「換気」の知恵
材料の選び方ひとつで、臭気のリスクは大幅に軽減できます。
環境対応型の「低臭気材料」を指定する
最近の防水材には、臭気を抑えた低臭気タイプのウレタン樹脂や水性タイプのプライマーが存在します。通常の材料に比べてコストが若干上がる場合もありますが、入居者様への慰謝料や退去リスクを考えれば、決して高い投資ではありません。見積もり段階で「低臭気材料での施工」を条件に組み込んでおくことが、最も効果的なトラブル回避法となります。
臭気を逃がす風向きの考慮
岡山市内は季節によって特定の方向から風が吹く傾向があります。臭気が滞留しやすいバルコニー付近の工事では、大型の送風機を設置して強制的に空気を流したり、臭いが入り込みやすい給気口を一時的に養生したりする配慮が必要です。こうした「空気の流れ」まで計算できる業者かどうかが、管理能力の差となります。
盲点となる「プライバシー」と「防犯」の対策
屋上や通路の防水と違い、各住戸のベランダ防水をおこなう際には、臭気や騒音以上に「プライバシー」と「防犯」への配慮が不可欠です。
視線を遮る養生と作業員のルール
ベランダに職人が立ち入る際、入居者様が最も不快に感じるのは「室内を覗かれるのではないか」という不安です。対策として、窓ガラスに不透明な養生シートを貼る、あるいは作業時間を厳守して休憩中にベランダで待機することを禁止するなどの徹底が求められます。岡山市の女性専用ハイツや単身者向け物件では、こうした配慮が管理の質として厳しく問われます。
足場からの侵入を防ぐ防犯管理
防水工事のために足場を組む場合、それが空き巣の侵入経路になってしまうリスクがあります。臭気対策のために窓を開けたくなる入居者様もいるため、とくに夜間の戸締まりの徹底を促すとともに、足場の下部への施錠や防犯カメラの設置、夜間センサーライトの活用などを業者と連携しておこなう必要があります。「工事中だからこそ防犯を強化している」という姿勢を見せることが、入居者様の安心感につながるのです。
クレームを激減させる「工事告知」の技術
トラブルの多くは「聞いていなかった」「いつ終わるのかわからない」という不信感から生まれます。
そのまま使える！掲示板・配布用文例文
告知文には、単に日程を書くだけでなく、入居者様のメリットと協力への感謝を盛り込むのがポイントです。
【文例】
防水工事に伴う臭気・騒音のお知らせいつも当ハイツをご利用いただきありがとうございます。
このたび、皆様に長く安心してお住まいいただくための「屋上・通路防水改修工事」を実施いたします。
・騒音が発生する期間：◯月◯日〜◯月◯日（とくに◯時〜◯時は大きな音が出ます）
・臭気が発生する期間：◯月◯日〜◯月◯日（窓の開閉にご注意ください）
工事期間中はご不便をおかけしますが、完了後は雨漏りの不安がなくなり、より快適な住環境となります。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
告知のタイミングと回数
掲示板への掲示は2週間前、各戸へのチラシ配布は1週間前、さらに騒音が激しくなる当日の朝に再度アナウンスをおこなうといった「段階的な告知」が、入居者様の心の準備を促します。
施工中の「透明性」を高める写真管理の役割
オーナー様や管理会社様が現場に張り付くことはできません。そこで重要になるのが、施工中の写真管理です。騒音や臭気が出る工程において、業者がどのような対策（防音シートの設置や低臭気材の使用証明など）を講じたかを写真で記録に残してもらいます。万が一、後から「何の対策もしていなかったのではないか」と入居者様から指摘を受けた際、これらの写真がオーナー様を守る「証拠」となります。
岡山市の業者がおこなうべき「近隣・入居者対応」
ハイツの工事では、入居者様だけでなく近隣住民様への配慮も欠かせません。岡山市のような地域密着型の環境では、一度のトラブルが物件の評判を下げてしまいます。優れた業者は、着工前に近隣への挨拶回りを代行し、工事中の緊急連絡先を明示した看板を設置します。さらに、工事車両の駐車場所が近隣の迷惑になっていないか、毎日の作業終了後に清掃が徹底されているかなどといった細かなマナーの積み重ねがクレームの芽を摘むのです。
クレーム発生時の「スピード解決」シミュレーション
どれほど対策を講じても、臭いや音への感受性は人それぞれです。重要なのは、クレームが入った瞬間の対応速度です。
「臭気が我慢できない」と言われたら
すぐに現場監督が駆けつけ、入居者様の立ち会いのもとで給気口やサッシの隙間を再度チェックします。必要に応じて、消臭機能付きの養生材を追加したり、一時的にサーキュレーターで換気方向を変えたりするなどの「目に見える対応」を即座におこなうことが、不満を最小限に抑えるポイントです。
「夜勤明けなので寝られない」と言われたら
ハイツには夜勤でお仕事をされている方もいらっしゃいます。事前の告知段階で「夜勤等で特別な配慮が必要な方」を把握しておくのが理想ですが、着工後に申し出があった場合は、その住戸から最も遠い区画から作業を始めるなど、工程の順番を柔軟に入れ替える配慮が必要です。
「オーナー様と業者が自分の要望を聞いてくれた」という事実が、トラブルの長期化を防ぎます。工期を短くすることばかりを優先せず、こうした「守りの工程」を丁寧におこなう業者を選ぶこと。それこそが、入居者様の満足度を維持しながら、大切な資産を守るための最適解となるのです。
FAQ｜ハイツ防水の臭気・騒音で入居者トラブルを起こさないために
防水工事のクレームは、「臭い・音そのもの」よりも「いつ、どれくらい続くのか分からない」という不安から増えます。岡山市のハイツでも、山場の工程を先に特定し、材料・工程・告知をセットで組めば、トラブルはかなり抑えられます。
Q.臭気と騒音は、どの工程で一番出ますか？
A.騒音は下地調整がピークです。既存防水の撤去、研磨、斫り、ひび割れ補修は振動も伴うため、短時間でもクレームに直結します。臭気はプライマーとウレタン塗布の工程で強く出ます。とくに溶剤系は窓を閉めていても入りやすく、小さなお子様やペットのいる住戸ほど負担が大きくなります。
Q.「低臭気材料」を指定すると、どれくらい効果がありますか？
A.体感差は出ます。完全に無臭にはできませんが、低臭ウレタンや水性プライマーを条件に入れるだけで、クレームの発生率は下がりやすいです。重要なのは、見積もり段階で材料名まで指定し、「同等品可」の扱いを曖昧にしないことです。材料をぼかすと、結局いつもの溶剤系で進むケースが出ます。
Q.換気や風向き対策は、具体的に何をやればいいですか？
A.臭気が出る日は、送風機で空気を流す、給気口を一時養生する、作業時間を短く固定する。この3点が現実的です。岡山市でも、風の通り道に臭いが乗ると一気に広がります。空気の流れを読んで段取りを組める業者かどうかが、ここで差になります。
Q.ベランダ工事で揉めやすい「プライバシー対策」は？
A.不透明養生の徹底と、作業員ルールの明文化です。覗き不安が一度出ると、臭気や音より深刻化します。立入時間厳守、休憩中にベランダで待機しない、声掛け手順を決める。女性単身が多い物件ほど、ここを管理できるかが評価になります。
Q.告知は、いつ・何回やるのがベストですか？
A.掲示だけで終わらせず、2週間前の掲示、1週間前の各戸配布、騒音工程の当日朝に再周知が基本です。ポイントは「臭気・騒音の期間」と「強い時間帯」を明示して、山場を見える化することです。終わりが見えるだけで、受け止め方は変わります。
ひかりペイント｜臭気・騒音は「工程の山場」を先に潰せば、入居者トラブルはかなり減らせます
ハイツ防水のクレームは、工事そのものより「いつ・どこで・どれだけ臭う／うるさいのか分からない」という不安から増えます。岡山市の物件でも、騒音は下地調整（既存層の撤去、研磨、斫り、ひび割れ補修）に集中し、臭気はプライマーやウレタン塗布など溶剤系の工程で強く出ます。
ひかりペイントでは、工程ごとの“臭気・騒音の山”を潰す工程表と告知テンプレ、現場ルールまでまとめて設計し、入居者満足を落とさずに防水を完了させます。
問い合わせフォームからのお問い合わせ、メール、電話でのご相談、ショールームへの来店で、物件の構造（屋上・通路・ベランダの範囲）と入居者属性（小さなお子様、ペット、夜勤等）を共有いただければ、トラブル回避を前提にした現実的な進め方をご提案します。
ひかりペイントが選ばれる理由
