⚠思わぬ落とし穴！こんな業者にご用心⚠

皆様こんにちは。

外壁塗装・屋根塗装・内装工事

お家のお悩み丸っと解決◎

岡山県内(岡山市南区・北区・中区・東区・倉敷市・総社市等)の

地域密着型塗装専門店プロタイムズ岡山南店

ひかりペイントです☺️💕

外壁塗装の訪問販売業者がやってきて、

⚠近所で工事をしていて屋根が劣化しているのが見えた！今すぐメンテナンスが必要です！

⚠近隣で塗装をしていて、足場をそこから持ってくるだけだから足場代を無料にできます！

⚠屋根の瓦が割れていて雨漏りの危険性があります！

こんなことを言われた経験はございませんか？

【パッとみて分かるくらい我家の状態は深刻なの…！？】

【これから台風シーズンだしどうにかしないとやばいかも】

【足場代無料だしやっちゃおうかな？】

色々と深刻な状態を告げられ、契約書類にサインをしようかお悩み中のお客様

それ、もしかしたら必要のない工事かもしれません。

実はここ数年で訪問販売による消費者トラブルが増え続けているのです。

今回は近年増加傾向にあるリフォーム工事のトラブル事例と、悪質な訪問販売を見抜くポイントをご紹介いたします。

訪問販売は信頼できるのか？

「訪問販売」は営業手法の一つです。

訪問販売自体に問題があるわけではありません。

訪問販売を行う業者の中にも、高品質で良いものを提供する業者もいます。

なので、訪問販売の業者＝信頼できないといった判断をする事は出来ません。

ですが、中には知識のない消費者へつけこむ心無い儲け主義の業者もいます。

こういった業者に騙され悲しい想いをしない為にも

【訪問販売には気を付ける必要がある】と言うのは一つの事実です。

増え続ける消費者トラブル

国民生活センターによると、訪問販売による外壁塗装を含むリフォームのトラブル件数は年間3万件を超えるのだそう。

中でも屋根の修理や外壁塗装の相談件数は多く、2019年と比較するとその件数は25％以上増加しています。

同センターに掲載されているトラブル事例は

屋根修理業者がアポ無しで突然訪問してきて、屋根瓦がずれていると伝え不安を煽るものです。

屋根瓦がずれていることにより起こり得るトラブルを伝えて、契約を急がせ、

屋根修理工事の契約をしてしまうというのが一連の流れです。

平均被害額は凡そ160万円。

また、給湯器や浄水器の点検に来たと訪問して

「すぐに工事をしないと危険」

と言って商品などの購入を促す「点検商法」のトラブルも増えています。

2019年のトラブル件数から25％以上も急増した消費者トラブル。

何故トラブルがここまで急速にふえたのか、その背景は

コロナ禍により在宅時間が増加した消費者をターゲットにする悪徳業者が増えたことにあると言われています。

トラブル事例

• 直近で起きたトラブル事例①

訪問販売でリフォームを行っていた東京都の会社に3か月間の一部業務停止命令が出されました。

この会社では「近所で屋根塗装の工事をしており、お客様の家の屋根が剥がれそうなところがあるので念のため知らせに来た」と訪問。

同社は訪問販売の際に、氏名明示義務を守らなかったことに加え、

訪ねた消費者の屋根に著しい不具合はないにもかかわらず一方的に工事を提案。

更に「こんなひどい状態の屋根は見たことがありません。風で飛ばされたらご近所様に迷惑がかかり、大きなトラブルに発展してしまう恐れがありますよ」と事実とは全く異なる事を伝えたとの事。

• 直近で起きたトラブル事例②

訪問販売の危険信号

前述で上げたようなトラブルに巻き込まれない為には

消費者側が正しい知識をつけて、高い技術力と知識を持った業者を選ぶ必要があります。

安心して納得のいく塗装工事が出来る様に、トラブルに発展しやすい訪問販売業者がよく使うトーク例をまとめましたので、ご覧いただけますと嬉しいです。

訪問販売トーク例①

只今キャンペーン中なので●●●円お値下げします！

よくある事例なのですが、最初に高額な金額の見積書を提出し、高いと悩むお客様に対して

「本当は300万円なんですけど、只今夏の早割キャンペーン中なので100万円おねさげします！」と大幅な値下げをアピールする典型的な値下げ商法です。

大幅な値下げをされると、『お得！』と思ってしまいますが、大幅な値引きが出来るという事は

中間マージンが多く乗せられているという事ですので、それ以上の値引きが無ければ無駄なマージンを支払う事になるので注意が必要です。

訪問販売トーク例②

モニター価格でお安くできます

モニター価格は、「現在この地域にお住いの方限定で、この地区のモデルを作りたいので、モニターになっていただければお安く塗装が出来ます」と言ったトークになります。

モニターになれば安く提供できるので、塗装をして下さいと契約を促す営業手法です。

「この地区限定」「モニター価格」と言った言葉が訪問販売員から出た場合は、即決をせず必ず周りの信頼できる人物へ相談しましょう

訪問販売トーク例③

足場代が無料になります！

足場代をタダにすることで、お得感増幅させる手法です。

見積り上では足場代はタダになっていますが、他の項目に足場の代金が上乗せされている場合もあります。

・今ならキャンペーンで足場代タダです！

・近所で塗装工事を行っていて足場はそのまま持ってこれるから足場代無料でできますよ！

こんなことを言われたら要注意です。

足場代は通常の戸建であれば、10～30万円はかかる物なので、

足場代をタダにすると塗装業者にとって大きな損失になります。

その為足場代をタダにすると言ってくる訪問販売がいたら、絶対に契約をしてはいけません

訪問販売トーク例④

すぐに見積もりが出ます！！

訪問販売の人がその場ですぐに見積もり提出できますと言って、

わずか数分足らずで見積もりを提出してきたら要注意です。

数十年経過したお家の劣化状態を少し見ただけで正確な見積もりが出せるでしょうか？

見えづらい部分のひび割れや、築年数からの劣化状態などを考えると、入念に見て回って確かめる必要がある為

大抵1時間～2時間程は必要となります。

スピード感は大事ですが、今後も住み続けていく大切なお家の事ですので、信頼できる塗装業者に正確な見積もりを出してもらうのが良いでしょう。

訪問販売トーク例⑤

今すぐに塗らないと危険です！！

「今すぐ！」「危険です！」「早くしないと」と、急かす様な事を言ってくる訪問業者には要注意です。

外壁のひび割れ・チョーキング等は確かに塗装が必要な状態です。

しかし、「今すぐ！」「後悔しますよ！」などと言って必要以上に不安を煽ってくる訪問販売は、

お客様の事を思っているのではなく、今すぐに契約を取りたいから言っています。

こういった訪問販売に合ったら、契約はせず優良な業者に再度見積もりを取りましょう。

訪問販売トーク例⑤

前払いで値引きが適用されます

塗装工事でかかる数百万円のお金を前払いで要求してくる業者がいたら

高確率で怪しい業者です。

いわれた金額を支払った後連絡が一切なく、塗装もしに来ない、

会社の住所を調べて行ってみたらそもそも会社が無かった、

費用を持ち逃げされた！という事例もあります。

塗装をする際には、支払い形態の事前確認等を行い、

信用できる業者かどうかを見極めましょう。

施工内容や、お支払いに関しては契約書や御見積書などに書かれているので

渡された書類によく目を通し、「おかしい」「変だな」と少しでも疑問に思った際には

その業者と契約するのを止めて、本当に正しいのかどうか

相見積もりなどを取って確認をしましょう。

大切なお家を守る為に

ここまで読んで頂きありがとうございます。

訪問販売について書かせて頂きましたがいかがでしたでしょうか。

全ての訪問販売が悪いわけではないですが、やはり中には悪質な業者もいます。

訪問販売の業者が出してきた見積もりが本当に正しいのか、判断する為には

別の業者へ見積もり依頼をして、訪問業者が言っている事が正しいのかを判断するのがお勧めです。

別業者の提案を受ける事で、提案内容、見積もり金額の比較・検討が出来る為

外壁塗装が必要だと分かった際にもより納得のいく選択が出来るはずです。

弊社では相見積もりも歓迎しております。

『見積もりの金額が正しいのか比較したい』

『訪問販売の業者にこんなことを言われたけど本当？』

等現在お悩みのお客様は、一度私たちにご相談下さい。

有資格者のお家のプロが、お客様のお家を徹底的に診断し、最適なご提案をさせて頂きます